šeobecné obchodné podmienky (VOP) – Ajwa Services s.r.o.

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou:

(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „predávajúci“) uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu www.serrapeptaza.sk.

1.2 VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom serveru www.serrapeptaza.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.3 V prípade uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy sa zmluvný vzťah riadi predovšetkým zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

1.4 Kupujúcim (objednávateľom) je osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku a ktorej kúpený tovar neslúži na výkon zamestnania či podnikania.

1.5 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný formulár obsahujúci údaje kupujúceho, zoznam tovaru, cenu a miesto dodania. Objednávky je možné odoslať aj e-mailom, telefonicky alebo písomne s uvedením všetkých náležitostí.

2. Objednávka a kúpna zmluva

2.1 Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov.

2.2 Prijaté objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú záväzné po potvrdení predávajúcim.

2.3 Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva dohodnutá výlučne prostredníctvom diaľkovej komunikácie (web, e-mail, telefón). Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

2.4 Podstatné podmienky dohodnuté pri potvrdení objednávky: obsah objednávky, cena tovaru a dopravy, spôsob úhrady a identifikácia kupujúceho.

2.5 Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.

3. Storno objednávky

3.1 Zo strany kupujúceho: možné pred záväzným potvrdením. Po potvrdení len v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky. V prípade škody vzniknutej stornovaním, môže byť účtovaná do výšky 50 % ceny tovaru.

3.2 Zo strany predávajúceho: možné pri neplatnej dobierke, nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmene ceny dodávateľa. Kupujúci bude okamžite kontaktovaný a v prípade úhrady mu bude suma vrátená do 14 dní.

4. Cenové podmienky

4.1 Ceny sú vrátane DPH 20 %.
4.2 Poštovné je uvedené pri objednávke podľa hmotnosti a typu doručenia.
4.3 Možné meny: EUR / HUF / CZK.

5. Poštovné

5.1 Dodanie tovaru: SR, CZ, HU, EÚ. Kuriér: Geis Parcel SK, DPD Slovakia, Slovenská pošta.
5.2 Poštovné pre špeciálne dodávky sa určuje individuálne dohodou.

6. Platobné podmienky

• Dobierka pri prevzatí

• Platobná karta

• Bankový prevod na zálohovú faktúru

• Trustpay brána

• PayPal

7. Dodacie podmienky

• Objednávky do 20:00 expedované nasledujúci pracovný deň (ak je skladom)

• Kupujúci je informovaný e-mailom o stave objednávky

• Doručenie poštou alebo kuriérom

• Vlastnícke právo prechádza zaplatením kúpnej ceny

• Dodanie na území EÚ

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota začína doručením posledného dielu alebo tovaru.

Kontakt pre oznámenie odstúpenia:

• Platby budú vrátené do 14 dní rovnakým spôsobom, ak nebol dohodnutý iný.

• Tovar zašlite späť do 14 dní. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

• Tovar musí byť kompletný, v pôvodnom obale, bez známok používania, s faktúrou.

• Nie je možné odstúpiť od tovaru: zhotoveného na mieru, porušený ochranný obal, tovar hygienického charakteru, zameniteľný po dodaní s iným tovarom.

9. Záručné podmienky a reklamácie

• Záručná doba podľa Občianskeho zákonníka

• Reklamácie zasielajte na:

• Zásielky doporučene, poistené, zásielky na dobierku sa nepreberajú.

• Práva kupujúceho podľa §622 a §623 Občianskeho zákonníka.

10. Informácie pre kupujúceho

• Zmluvy na dobu určitú/neurčitú – podľa konkrétnej dohody

• Spory riešime dohodou, inak súdnou cestou

• Predaj niektorých výrobkov môže byť formou komisie (bazar)

11. Zodpovednosť za chyby na stránke

• Informácie na www.serrapeptaza.sk môžu byť nepresné a menené

• Predávajúci nenesie zodpovednosť za priame/nepriame škody z používania informácií

12. Ochrana osobných údajov

• Spoločnosť sa riadi zákonom č. 122/2013 Z.z.

• Vaše údaje sú chránené, neposkytujeme ich tretím osobám

• Registráciou súhlasíte so spracovaním údajov a zasielaním noviniek

• V prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom môže byť bezpečnosť obmedzená

13. Záverečné ustanovenia

• Všetky vzťahy sa riadia právnymi predpismi SR

• VOP platia od 15.01.2015

• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny VOP

14. Schválenie VOP

Kliknutím na „OBJEDNAŤ TOVAR“ kupujúci potvrdzuje oboznámenie a akceptovanie VOP.

15. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

• Spotrebiteľ môže podať sťažnosť prostredníctvom pošty alebo e-mailu info@enzymovaterapia.sk

• Ak predávajúci neodpovie alebo zamietne, je možné podať návrh na alternatívne riešenie sporu cez RSO:
  http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

• ARS platí len pre spotrebiteľov a zmluvy uzatvorené na diaľku, spor nad 20 EUR

'